非结构化决策是指在决策过程中，问题本身缺乏明确的定义、规则或程序，且所需信息不完整、模糊或难以量化的一类决策情境。这类决策通常涉及复杂、新颖或动态变化的环境，决策者无法依赖现成的模型或标准流程，而必须凭借自身的经验、直觉、创造力和综合判断力来应对。与结构化决策不同，非结构化决策往往没有唯一的“正确”答案，其结果高度依赖于决策者的认知框架、价值观以及情境解读。在管理学与心理学中，非结构化决策常被用来研究人类在不确定性下的推理模式、启发式策略以及潜在的认知偏差，例如过度自信或锚定效应。理解非结构化决策的本质，有助于我们培养在复杂现实中灵活应对的能力，并反思决策错误背后的心理机制。