什么是组织公民行为？

组织公民行为是指员工在组织正式薪酬体系之外，自愿表现出的一系列有利于组织整体效能的个体行为。这类行为通常超越职位说明书的明确规定，并非通过契约强制要求，而是源于员工对组织的认同感和责任感，体现为主动帮助同事、自觉维护组织形象、积极参与额外活动等具体形式。组织公民行为如同组织的“润滑剂”，能够增强团队凝聚力、优化工作氛围，并在无形中提升组织的适应性与竞争力。