深层扮演（Deep Acting）是一种情绪劳动策略，指个体通过主动调整内在认知和情感状态，使其与组织要求的情绪表达相一致的心理过程。与仅仅改变外在表情的“表层扮演”不同，深层扮演强调从内心深处唤起或重塑真实情绪体验，例如通过认知重评想象愉悦场景来激发真诚的微笑，或通过共情理解顾客处境来自然流露关切之情。这种策略源于社会心理学家Arlie Hochschild对服务业情绪管理的研究，它要求个体不仅调控行为表现，更要对内在情感进行主动干预和重构。
在组织行为学视角下，深层扮演能有效减少情绪失调带来的心理损耗，因其避免了表面情绪与真实感受之间的冲突。研究表明，长期采用深层扮演的员工往往具有更高的工作满意度和情感健康水平，同时其情绪表达也更容易获得服务对象的正向反馈。然而值得注意的是，过度依赖深层扮演可能导致自我异化，当个体持续强迫自己产生本不存在的情绪时，反而会引发情感倦怠。现代情绪调节理论将深层扮演视为一种前瞻性的情绪管理策略，它既体现了人类认知系统对情感的塑造能力，也揭示了组织规范与个人情感自主性之间的微妙平衡。