功能失调性冲突是指组织或群体内部那些阻碍目标实现、削弱成员士气、损害整体效能的对抗性互动过程。这类冲突通常源于沟通不畅、资源争夺、价值观对立或人际摩擦，其表现形式既可能是公开的争执与对抗，也可能是隐性的消极抵制与不合作。与建设性冲突不同，功能失调性冲突不会带来创新思路或问题解决，反而会消耗组织资源，扭曲信息传递，并可能引发恶性循环的负面情绪。在管理实践中，识别此类冲突的关键特征包括：冲突持续时间远超问题本身的需要、参与者将个人立场凌驾于组织目标之上、以及冲突结果明显降低了决策质量或执行效率。
从认知科学视角看，功能失调性冲突往往与决策者的认知偏差密切相关。例如，确认偏误会使冲突双方选择性接受支持自身立场的信息，而群体极化现象可能在小团体互动中加剧对立。当个体陷入“赢家通吃”的零和思维时，更容易采取非理性对抗策略，此时冲突便从解决问题的工具异化为自我维持的负向过程。值得注意的是，某些表面上的功能失调冲突实际反映了深层的结构性矛盾，这要求管理者具备区分症状与病因的洞察力。
对于希望深入探究的读者，推荐参阅琼斯与乔治合著的《当代组织行为学》（第12版）中关于冲突管理的章节，以及德鲁克在《管理的实践》中对于组织机能障碍的经典论述。这些著作从不同维度揭示了功能失调冲突的形成机制与转化路径，为理解组织中的非理性行为提供了扎实的理论框架。